The aqKWa Savings Engine™

aqKWa Savings EngineTM es una plataforma sencilla, flexible e interactiva diseñada específicamente para empresas de suministro de agua y otros proveedores. No solo le permitirá implicar a los clientes e iniciar un diálogo positivo sino que también le ayudará a ahorrar costes operativos y comerciales a corto, medio y largo plazo.

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Basada en diez años de experiencia ayudando a las empresas de suministro de agua, habiendo demostrado que le ayudamos a lograrlo de una manera asequible y totalmente personalizada:

    • Logre relaciones con los clientes basadas en un compromiso positivo
    • Reduzca drásticamente sus costes
    • Ofrezca soluciones integrales de atención al cliente de bajo coste
    • Tenga los datos de los clientes al alcance de la mano, con informes en tiempo real
    • Abra potenciales nuevas fuentes de ingresos y canales de distribución.

Un método probado para ahorrar agua y reducir costes.


aqKWa Savings EngineTM es un método probado para ahorrar agua – al tiempo que le ayuda a pulir y reducir los costes operativos. Es fácil de usar, tanto para su organización como para los clientes. Los costes son competitivos, y sus clientes no pagan ni un céntimo. Además, con una función de gestión integral total y una interfaz sencilla, está totalmente automatizada y se encarga de muchas de las tareas administrativas del día a día.

Elija las funciones que mejor se adapten a sus objetivos y a su marco regulador


La plataforma es sumamente flexible y lo suficientemente ágil como para adaptarse a cualquier organización del mundo relacionada con el agua. Nuestra experiencia inigualable en el sector garantiza que comprendemos los requisitos y los matices implicados en el funcionamiento de la industria del agua a nivel internacional, y actualmente estamos expandiendo nuestro negocio por Europa, EE.UU. y Australia. De modo que con aqKWa Savings EngineTM, puede elegir las funciones que mejor le vayan.

Una fuente de datos incomparable para su organización


Al invitar a sus clientes a responder a una serie de preguntas especialmente diseñadas sobre el uso que hacen del agua y la energía, aqKWa Savings EngineTM recopila y clasifica gran cantidad de datos en detalle, que pueden serle de utilidad para acercarse a sus clientes y planificar unas comunicaciones eficientes para el suministro del agua, las estrategias operativas y comerciales.

Informar y empoderar a sus clientes


En su nivel más sencillo aqKWa Savings EngineTM ha sido diseñada para informar a sus clientes sobre cuánta agua usan, dónde la usan en su mayoría y cómo pueden cambiar sus hábitos. Les da la posibilidad de comprender el valor del agua y de tomar decisiones informadas. No obstante, también es interesante para su organización empoderar a sus clientes De modo que aqKWa Savings EngineTM también ofrece a sus clientes la capacidad y los recursos para descubrir y resolver los problemas de manera proactiva, evitando así sorpresas en la factura, reduciendo el número de fugas y, por supuesto, necesitando menos contactos con el servicio de atención al cliente.

aqKWa Savings Engine™


aqKWa Savings EngineTM recopila datos exhaustivos del uso que hacen sus clientes del agua y la energía, mediante una serie de preguntas adaptadas. Logra así unos resultados personalizados y consejos sobre cómo mejorar. Puede acceder a todos estos datos, y tener el control en tiempo real de lo que ve. A través del panel de control de su aqKWa Savings EngineTM, podrá ver cada interacción y su resolución. Usted establece los parámetros que mejor se adapten a su situación, y el software hace el resto.

El panel de control puede incluir informes en tiempo real sobre:
    • El número de usuarios registrados
    • Cuánta agua creen que usan los clientes por aparato, sin necesidad de invertir en medidores inteligentes o analizar datos complejos
    • Qué aparatos tienen sus clientes y cómo consumen agua
    • Ahorro medio potencial por aparato, además del ahorro ya logrado
    • Ocupación por hogar
    • Porcentaje de aparatos y tuberías que presentan fugas
    • Datos de contacto del cliente y otros datos como el tamaño de su propiedad, si tienen o no jardín, y mucho más.
Gestión segura de los datos
Contamos con la certificación ISO 27001 para la seguridad de los datos y la gestión de la información, y llevamos diez años gestionando los datos de las empresas de suministro de agua. Sepa cómo gestionar los datos es una parte fundamental de nuestra atención al cliente.
Una vez que los clientes hayan respondido a las preguntas a medida en aqKWa Savings Engine, podrán conocer los resultados personalizados en su panel de mandos. Podrán ver si están usando demasiada agua y recibirán consejos y potenciales elementos de ahorro basados en sus datos. También podrán ver información sobre cómo solucionar ciertos problemas, además de enlaces a comerciales locales autorizados. Los clientes también pueden acceder a productos para ahorrar agua (con una amortización estimada basada en sus propios datos) y podrán comparar el uso que hacen del agua con otros usuarios cercanos.

Sus clientes podrán:
    • Identificar y solucionar problemas como fugas en las tuberías
    • Acceder a una serie de productos para ahorrar agua (con períodos de amortización basados en sus propios datos)
    • Enlaces a servicios locales, incluyendo fontaneros
Usted se beneficiará de:
    • Datos con un valor incalculable e informes en tiempo real
    • Unos clientes con una actitud proactiva, comprometidos
    • Unos costes reducidos, con menos problemas por un exceso de gasto
La plataforma aqKWa Savings EngineTM ha sido diseñada para resultar ágil y flexible, y podrá elegir las funciones que resulten relevantes para su organización. Una de estas funciones es el servicio de atención al cliente online integral, diseñado para reducir su administración y sus costes, incrementando notablemente la satisfacción del cliente. Adaptada específicamente a las empresas de suministro de agua, emplea un sistema de recopilación de datos personalizado a través de un nodo online integrado, que sus clientes y empleados pueden usar.

Sus clientes podrán:
    • Acceder fácil y rápidamente a asistencia para una amplia gama de problemas, por teléfono y online
Usted se beneficiará de:
    • Búsqueda de datos personalizada y filtrado automático del departamento correspondiente
    • Una administración menor y una mayor eficacia
    • Informes en tiempo real y monitorización ANS (Acuerdos de Nivel de Servicio)
    • Clientes satisfechos y una mayor transparencia.
Con aqKWa Savings EngineTM, podrá optar por beneficiarse de un proceso de bonificación simplificado, totalmente automatizado. Simplemente seleccione los productos sobre los que desea ofrecer bonificaciones y el software hará el resto, incluso se comunicará con su departamento de Contabilidad.

Sus clientes podrán:
    • Aplicar bonificaciones online de manera rápida y sencilla
Usted se beneficiará de:
    • Un control absoluto de las bonificaciones y solicitudes
    • Una mayor velocidad de procesamiento
    • Una focalización más relevante
    • Una administración reducida, simplificada
    • Datos e informes en tiempo real
Al introducir el uso que hacen del agua en la plataforma, sus clientes podrán ver si están usando una cantidad inusualmente alta, y detectar una posible fuga. Al elegir la función de detección de fugas, podrá ofrecer a sus clientes información detallada sobre prevención y resolución de fugas, además de enlaces a comerciales locales autorizados, todo a través de la plataforma.

Sus clientes podrán:
    • Identificar y notificar fugas en las tuberías
    • Buscar comerciales locales y contactar con ellos para solucionarlas
Usted se beneficiará de:
    • Costes reducidos de fugas potenciales
    • Unos clientes con una actitud proactiva, más expertos
    • Datos enriquecidos, informes en tiempo real y una visión general de las fugas
A través de los resultados personalizados de uso del agua, aqKWa Savings EngineTM puede mostrarles productos para ahorrar agua sumamente específicos. Puede elegir esta función para permitir a sus clientes acceder a productos más económicos (algunos de los cuales pueden ser gratuitos), o usarla como un escaparate para sus propios productos y servicios.

Bajo coste, con amortización y ahorro estimados
Estos productos no solo son relevantes directamente para los problemas de los clientes y a un coste competitivo, sino que se presentan con un ahorro estimado, además de la indicación de tiempo necesario para amortizarse, todo ello basado en los datos del cliente. Esto sitúa al producto en su contexto, y como los usuarios de la plataforma ya han adoptado una mentalidad de ahorrar costes, hace que resulte aún más inspirador. aqKWa Savings EngineTM también puede ofrecer a los clientes un enlace a servicios relevantes, como conmutación de energía, seguros del hogar (todo ello basado directamente en los datos recibidos por la plataforma).

Todo esto es opcional, y se puede basar en los objetivos de su organización y su marco regulador

Descubra cómo puede unirse a nuestra red de proveedores en constante crecimiento
Los clientes que usan aqKWa Savings EngineTM pueden acceder a productos y servicios que están dirigidos específicamente a ellos, usando los datos que han aportado. Le ofrecemos la oportunidad de unirse a nuestro programa de afiliación, donde podrá exponer sus productos o servicios a través de nuestro canal, ante 100,000 clientes potenciales*. Estamos en situación de ofrecer productos para ahorrar agua y energía, y servicios como el seguro del hogar para clientes ya comprometidos y motivados. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información
aqKWa Savings EngineTM incluye un completo asistente de marketing para ayudarle en a promocionarse y a mantener diálogos con sus clientes. Desde plantillas de correo electrónico editables, hasta una completa estrategia de comunicaciones para que los clientes sigan estando implicados y mantengan una actitud proactiva, la plataforma le permite implicarse tanto como desee.
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