¿Por qué ayudar a los clientes a ahorrar agua?

aqKWa Savings EngineTM es una plataforma online que ayuda a las empresas de suministro de agua y a los clientes finales a usar el agua de una manera más eficiente. Y al hacerlo, promueve un diálogo positivo entre su organización y sus clientes, con un bajo coste y sin complicaciones. Además, ahorra dinero, tiempo y recursos para su negocio.

Sabemos que funciona porque en los últimos diez años, ya hemos ayudado a más del 90 % de las empresas de suministro de agua del Reino Unido a implicar a sus clientes. Y en los 18 meses que han pasado desde el lanzamiento de aqKWa Savings EngineTM, hemos recibido 150.000 informes completos y más de 8.000 opiniones de clientes, con una puntuación media de 4,71 sobre 5.

Implicar a nuestros clientes
Es posible que prácticamente el único contacto que tenga con sus clientes se produzca al enviarles las facturas, o cuando algo va mal, como una fuga, o un cargo inesperadamente alto. Ocurre lo mismo en todo el mundo: las compañías de suministro de agua suelen permanecer en silencio y responder de una forma reactiva.

Sus clientes quieren implicarse. Les interesa ahorrar agua, y dinero. Tanto el medio ambiente como su extracto bancario son importantes para ellos. Y es la oportunidad perfecta para crear un diálogo positivo, constante, que haga que los clientes estén más contentos, más satisfechos.

La plataforma aqKWa Savings EngineTM es una forma estupenda de implicar a los clientes, permitiéndole mantener conversaciones abiertas, sinceras con ellos, para lograr relaciones mutuamente reconfortantes que sigan creciendo con el tiempo.

La importancia de las relaciones
    • Un diálogo abierto, sincero, significa conocer y clasificar los problemas antes de que resulte demasiado costoso resolverlos
    • Ofrecer a sus clientes una plataforma para el diálogo les empodera, y les hace percibir que pueden elegir entre distintas opciones
    • Una buena relación supone clientes más felices, y por empleados tanto motivados, comprometidos
    • Cuanto más conozca y comprenda a sus clientes y cómo valoran el agua, mejora podrá satisfacer sus necesidades, tanto ahora como en el futuro.
Infographic
Aunque no lo crea, ahorrar agua puede suponer una mayor rentabilidad. Nuestra oferta incluye mucho más que ahorrar agua, y garantiza unos resultados de ahorro de costes sorprendentes.

Gestionar la demanda es una estrategia de ahorro a largo plazo
El crecimiento de la población supone un incremento inevitable de la demanda de agua. Y si la demanda supera la oferta (incluyendo el alcantarillado), será necesario construir nuevas plantas, lo que requiere una gran inversión de capital. Gestionar la demanda, por lo tanto, es un modo de avanzar más rentable.

Identificar fugas en las tuberías para ahorrar costosas pérdidas de agua
La plataforma aqKWA Savings EngineTM puede ayudarle a usted y a sus clientes a identificar fugas en las tuberías, ahorrando potencialmente volúmenes importantes de agua a su organización, con los consiguientes costes.

Minimizar los atascos en las tuberías y las inundaciones localizadas
La plataforma aqKWA Savings EngineTM también actúa como herramienta formativa, para ayudar a sus clientes a comprender lo que deberían y no deberían arrojar a los desagües. En Save Water Save Money hemos participado en numerosas campañas para informar a los clientes sobre cómo evitar atascos, y hemos desarrollado una serie de productos que son de gran ayuda.

Más rentabilidad, un servicio de atención al cliente especializado
Con aqKWA Savings EngineTM, las respuestas a las consultas se pueden centralizar y especializar con un coste competitivo, con informes en tiempo real que le permiten monitorizar su nivel de servicio.
Sí, por muchas razones.

Planificación a largo plazo
El agua no es un recurso ilimitado. A medida que crece la población y la demanda amenaza con superar a la oferta, será necesario construir nuevas infraestructuras, con un coste significativo. Al ahorrar agua ahora, podemos planificar y mitigar la inversión de capital imprevista para el futuro.

Crear mejores relaciones

Demostrar que se preocupa por el agua como recurso, y sobre cómo ahorrar dinero a sus clientes, generará relaciones más fuertes con su base de clientes. Lo sabemos, porque hemos estado ayudando a empresas de suministro de agua a lograrlo con éxito durante diez años También se trata de generar confianza, y de crear un compromiso constante; nuestra plataforma le permitirá mantenerse en contacto, conocer los problemas antes de que se conviertan en una gran bola de nieve, y ofrecer a los clientes acceso a servicios profesionales y descuentos que les ayudarán a ahorrar.

Beneficios de ahorro de costes adicionales para usted
Con la plataforma aqKWA Savings EngineTM usted podrá optar por ahorrar costes operativos, con un servicio de atención al cliente opcional centralizado, especializado, bonificaciones automáticas y detección de fugas. Haciendo uso de nuestros profundos conocimientos sobre las demandas y requisitos únicos del sector del suministro de agua, hemos diseñado específicamente la plataforma para ayudarle a ahorrar tiempo y dinero, al tiempo que ofrece un servicio mejorado, concienzudo, a todos sus clientes.
Clientes más felices, más comprometidos
La plataforma aqKWa Savings EngineTM le ayudará a añadir valor a su propuesta, y a satisfacer las expectativas de sus clientes de manera fácil y rentable. En lugar de limitarse a comunicarse con los clientes a través de las facturas y cuando algo va mal, le ofrece una amplia variedad de oportunidades para crear un diálogo continuado, lo que permite anticiparse a los problemas y los clientes perciben que tienen el control.


Es más, la plataforma aqKWa Savings EngineTM también incluye un conjunto gratuito de herramientas de marketing, para ayudarle a desarrollar y mejorar las conversaciones con los clientes. Con los enlaces directos a comerciales locales, podrá mejorar su perfil añadiendo negocios locales, unas relaciones valiosas para cualquier organización.


A través de nuestro servicio de atención al cliente automatizado, especializado opcional, la plataforma aqKWa Savings EngineTM puede ahorrarle dinero y gestiones, mientras ofrece más opciones al cliente. También puede elegir la función de detección de fugas, pudiendo mitigar grandes pérdidas de agua, y la función de ahorro de agua le ayudará a crear una estrategia informada para la gestión de la demanda e iniciativas de comunicación para quienes toman las decisiones, facturación online y ventas secundarias como un seguro para el hogar.

Datos seguros al alcance de la mano, con un panel de control repleto de informes
Somos la fuente de datos sobre el agua mayor del mundo respecto a la conducta de los clientes, de modo que no tenemos rival en cuanto a nuestra experiencia. Y con aqKWa Savings EngineTM, se lo damos todo hecho.

Podrá entender mejor el uso qué hacen sus clientes del agua, cuánta gente vive en cada hogar, qué aparatos utilizan y mucho más. Puede elegir qué quiere ver; usted tiene el control. La plataforma ofrece visiones globales completas del uso del agua, solicitudes de bonificación, consultas de los clientes sobre el servicio, fugas en las tuberías y cualquier otra actividad, además de obtener y almacenar valiosas direcciones de correo electrónico.

Recogemos todos los datos obtenidos de los clientes a través de la plataforma, y los mostramos de una forma fácil de leer en tiempo real en su panel de control personalizado, además de poder descargar archivos CSV de datos sin procesar en cualquier momento.

Fuentes de ingresos adicionales potenciales
La plataforma aqKWa Savings EngineTM le permite desarrollar una cartera de ingresos secundarios, como seguros del hogar, o la promoción de productos y servicios aprobados por el sector. Consúltenos y estaremos encantados de darle más información
Ayuda a gestionar la demanda
Si es un mayorista en el suministro e agua, será responsable de garantizar un suministro suficiente a partir de varios recursos (depósitos, lagos, ríos, manantiales) para satisfacer las demandas de las empresas de suministro de agua y de sus clientes. Y por supuesto, el agua disponible se ve afectada por la oferta y la demanda, tanto el uso actual como los incrementos año tras año debido al crecimiento de la población. Con unos recursos limitados de los cuales extraer agua, y los mandatos medioambientales del Gobierno y la UE, la ayuda para gestionar la demanda es cada vez más importante.

Costes reducidos
Ser capaz de gestionar la demanda con más precisión significa que no tendrá que derrochar su dinero en una cobertura excesiva del suministro. Las licencias de extracción también pueden ser costosas, de modo que limitar el agua que se extrae de fuentes naturales puede suponer un ahorro de dinero. Ahorrar agua también puede reducir los altos costes en energía y emisiones de carbono provenientes de bombear el agua al usuario final.

Líderes en ahorro de agua
A través de la plataforma aqKWa Savings EngineTM podrá liderar el ahorro de agua, ofreciendo a las empresas de suministro de agua y a los clientes finales una iniciativa única combinada para reducir y gestionar la demanda. Esto le ayudará a reducir las fugas en las tuberías de suministro, reduciendo la demanda y, por tanto, la presión sobre el suministro de agua.
Una forma sencilla de ayudar a los clientes a apreciar el valor del agua
La plataforma aqKWa Savings EngineTM muestra a los clientes cuánta agua usa cada aparato de su hogar, y les anima a pensar en cómo lo consumen. Esto significa que podrán tener un entendimiento mayor, más profundo, del trabajo que hace su organización.

Beneficia a los clientes a través de:
    • Mejores opciones y una información mejorada
    • Consejos sobre cómo gestionar sus facturas
    • Una relación más abierta y positiva con su empresa de suministro de agua
    • Un mayor entendimiento sobre cómo usan el agua en comparación con sus vecinos
    • Sienten que tienen el control, y que usted está de su lado.
Formas directas, proactivas, de solucionar problemas y reclamar bonificaciones
Además de ofrecer información de un valor incalculable, aqKWa Savings EngineTM también ofrece soluciones, empoderando a los clientes con información y recursos que les ayudarán a prevenir y solucionar cualquier problema.

Empodera a los clientes a través de:
    • Un servicio de atención al cliente eficiente, especializado
    • La oportunidad de reducir el importe de las facturas
    • Una oportunidad informada para clientes que no controlan su gasto, para que lo controlen
    • Acceso directo a comerciales cualificados
    • Ayuda y consejo sobre cómo solucionar los problemas
    • Detección de fugas y acceso a soluciones
    • La oportunidad de reclamar bonificaciones sin complicaciones.
Copyright © 2017 SaveWaterSaveMoney Ltd.